Kik vehetnek részt a fotózáson?
Minden olyan kisgyermeket várunk a fotózásra, akiknek a szülei engedélyezték, hogy fotók készüljenek róluk. Minden kisgyermeknek biztosítani szeretnénk a fotózás élményét, mert azt gondoljuk, hogy a kisgyermekeknek fontos, hogy ne maradjanak ki abból a játékból, amiben a társaik részt vehetnek. A szülőknek nincs vásárlási kötelezettségük, ezért nem szükséges a fotózásra vonatkozóan a szülők körében külön igényfelmérést készíteni. Természetesen az óvodai dolgozókat is szívesen várjuk a kamerák elé.
Mikor kapjuk meg az indexet?
Az indexek a fotózást követő 2 - 5. munkanapon belül érkeznek meg az intézménybe. Minden kisgyermek számára, névre szóló borítékban érkezik a megrendelőlap és az indexképek. A megrendelőborítékokat csoportokra bontva küldjük meg az intézményeknek.
A leadási határidő a borítékon dátumbélyegzővel van jelölve. A kitöltött és lezárt borítékokat erre a napra kell visszavinni az intézménybe.
Hogyan tudom leadni a rendelést?
A borítékban elhelyezett indexképekhez betűkből és számokból álló kódok tartoznak, amelyek alapján egyértelműen meghatározható, hogy mely gyermekhez tartozó fotóból szeretnétek rendelni. A megrendelőlapra értelemszerűen írjátok rá a kiválasztott képek kódját és a kívánt darabszámot. Csomagtermékeinkből és darabáras termékeinkből egyaránt választhattok.
A rendelést leadhatjátok papíron a megrendelőborítékban, de akár be is fotózhatjátok a kitöltött megrendelőlapot és elküldhetitek az ovoda@babyboxphoto.hu email címre.
Több gyermekem is jár az intézménybe, tudok nekik egy közös csomagot rendelni?
Természetesen! Testvérek fotózása esetén vegyes csomagok összeállítására is van lehetőség, amelyet egy közös borítékban is le tudtok adni. Ilyen esetben a borítékon és a megrendelőlapon is mindenképp fel kell tüntetni minden gyermekek nevét és csoportját/osztályát.
A termékekhez a teljes kódot (betűt és számot) pontosan írjátok oda, figyelve arra, hogy több gyermek esetén a kódokat ne keverjék össze!
Az indexképet meg lehet tartani?
Az indexkép elsősorban a megrendelés folyamatához szükséges, hogy ki lehessen választani a termékeket. A megrendelés összeállításánál számunkra is nagyon hasznos, ezért arra kérjük Titeket, hogy helyezzétek vissza a borítékba, és mi a kész megrendeléssel együtt visszajuttatjuk Nektek.
Amennyiben nem szeretnétek megrendelést leadni, kérjük, hogy a borítékot az indexképpel együtt szintén küldjétek vissza számunkra.
Ha valaki lemaradt a megrendelési határidőről?
Semmi gond!
Küldjétek el a megrendelőlapot nekünk emailben. Ha még nem szállítottuk ki az óvodába a megrendeléseket, akkor még ezt a későn leadott rendelést is be fogjuk tudni tenni a nagy csomagba. Ha viszont a tömeges kiszállítást követően kapjuk meg a rendelést, úgy csak a szállítási költség megfizetése ellenében tudjuk a terméket elküldeni az óvodába vagy az általuk meghatározott szállítási címre.
Mikor kell kifizetni a megrendelést?
A termék megrendelésekor, a kiszállítást megelőzően. Kérjük, hogy a választott fizetési módnak megfelelően a termék kiszállítását megelőzően rendezzétek a vételárat.
Sajnos ki nem fizetett rendeléseket nem áll módunkban legyártani és kiszállítani.
Miért kell kontakt adatokat megadni a megrendelőlapon?
A megrendelés akkor GDPR kompatibilis, ha a megrendelőlap maradéktalanul ki van töltve és alá van írva.
Így tudunk csak számlázni, valamint szükség esetén felvenni a kapcsolatot.
Mennyi idő alatt érkeznek meg a megrendelések?
A rendeléseket tömegesen dolgozzuk fel és gyártjuk le, ezért fontos, hogy mindenki a megadott határidőre adja le a rendelést! Ebből következik, hogy a rendelések gyártása nem a megrendelőlapok leadásának sorendjében történik, hanem összevárjuk az adott intézmény szinte valamennyi rendelését, és csak ezt követően indul a retusálás és gyártás.
Ez az oka annak, hogy a digitális képeket a fizikai termékekkel egy időben tudjuk „átadni”.
A termékeket a rendelések csoportos leadásától számított 2-3 héten belül tudjuk az intézménybe kiszállítani.
Hogyan kapom meg a digitális képeket?
Amennyiben digitális képet rendeltetek, vagy olyan csomagot, mely tartalmaz digitális képet, mindenképpen adjatok meg az adatoknál e-mail címet.
A honlapunkon a jobb felső résznél találjátok a „Fotóim” gombot, melyre kattintva a felületen meg tudjátok adni a fotózási kódot és a hozzá tartozó jelszót.
A fotózási kód lesz a felhasználónév a letöltéshez, amit az általunk kiosztott borítékon találtok.
A jelszó pedig a boríték belsejében lesz megtalálható egy kék címkén.
Az email-ben leadott megrendelés esetén, amennyiben mást nem rendeltetek, úgy e-mailben küldjük el a jelszót.
Elutaltam az összeget, de a képeket nem tudom letölteni, miért?
Az átutalás adminisztrációja kis időt vehet igénybe.
Továbbá ahhoz, hogy az utalást rögzíteni tudjuk a megrendelésetekhez, a megrendelőlapnak is be kell érkeznie hozzánk az intézményből.
Mit tegyek, ha nem érkeztek meg a vászonképek, bögrék?
A fenti termékeket egy másik telephelyről indítjuk útnak.
Igyekszünk, hogy az adott intézményhez tartozó valamennyi csomagot egy időben adjuk fel a különböző telephelyeken. Ennek ellenére olykor előfordul, hogy a különböző telephelyekről indított küldemények 1-2 nap eltéréssel érkeznek meg az intézménybe.
Mi választjuk ki a csoportképet?
Nem, az ajándék csoportképet a munkatársaink több csoportképből készítik el, hogy minden szereplő a „kamerába nézzen”.
Tehát, minden esetben arra törekszünk, hogy az egyetlen legjobb csoportképet adjuk át.
Nem kaptam csoportképet a rendelésemhez.
A csoportképek kiosztása az intézmény által történik, amennyiben nem kaptátok meg a csoportképet (de készült csoportkép a gyermekről), akkor először vegyétel fel a kapcsolatot az adott intézménnyel, ha ők nem tudnak segíteni, természetesen közvetlenül nekünk is tudjátok jelezni a problémát az ovoda@babyboxphoto.hu email-címünkön.
Mit tegyek, ha nem kaptam meg a rendelésem?
Vegyétek fel velünk a kapcsolatot emailben vagy telefonon.
Elérhetőségeink:
Tel.: +36 70 664 49 88,
E-mail cím: ovoda@babyboxphoto.hu